Information gällande covid-19

Vad gör vi på Balder?

Alla som jobbar på Balder och våra samarbetspartners stannar hemma vid symtom, även om de är lindriga. Vi följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer och rekommendationer.

De som har möjlighet att jobba hemifrån gör detta och vi har infört restriktioner för resor inom jobbet för att minska smittspridningen. 

Öppettider och kontakt

Vi tar bara emot bokade besök på våra kontor, se kontaktuppgifter och öppettider för varje kontor.

På Mitt Balder kan du lämna kontakt- och serviceärenden dygnet runt. Där hittar du också ditt avtal, avier och info kopplad till ditt område/fastighet.

Kundservice tar emot samtal och mail som vanligt, se kontaktuppgifter och öppettider.

Rekommendationer till hyresgäster

Har du en bokad tid med Balders personal eller våra samarbetspartners så ber vi dig boka om den ifall du eller någon i ditt hushåll visar symtom, även ifall de är lindriga.

Stanna hemma om du är sjuk. Visa hänsyn och undvik att vistas allmänna utrymmen som trapphus eller tvättstuga förrän du varit symtomfri i minst två dygn.

Följ Folkhälsomyndighetens riktlinjer och rekommendationer – hosta och nys i armveck samt tvätta händerna med tvål och vatten regelbundet.

Kundbesök och serviceanmälningar

Inför alla eventuella kundbesök kommer vi ställa följande frågor:

1. Har du eller någon i ditt hushåll konstaterad covid-19 eller förkylningssymtom som torrhosta, feber eller andningsbesvär?
2. Har du eller någon i ditt hushåll träffat en person som haft ovan nämnda symtom eller varit sjuk i covid-19 under veckan?

Om svaret är ja på fråga 1 ber vi dig återkomma när du varit helt symtomfri i minst 2 dygn, därefter kan vi boka in en tid för kundbesöket. Svarar du ja på fråga 2 så gör vi en bedömning när det är lämpligt att komma på kundbesök.

Vi ber dig att besvara dessa frågor sanningsenligt, det är något vi infört för att kunna fortsätta besöka våra kunder på ett tryggt sätt och bidra till en minskad smittspridning.

Vänta med serviceanmälningar som inte är akuta ifall någon i hushållet har symtom. Vid akuta fel som kan innebära fara för person eller fastighet ska du ringa vår kundservice. Har du eller någon i hushållet förkylningssymtom måste du informera oss om detta i förväg.

Visningar

Visar du eller någon i ditt hushåll symtom ber vi dig boka om visningen. På alla visningar undviker vi handskakningar och håller avstånd, endast ett fåtal personer får därför vara i bostaden/lokalen samtidigt.

Nyproduktion
Vi har endast bokade visningar. För att boka en visning tar du kontakt med ansvarig mäklare för projektet, kontaktinformation finns på respektive projektsida. Vid om- eller avbokning kontaktar du ansvarig mäklare.

För vissa projekt har vi även digitala visningar. Har du gjort en intresseanmälan får du information via mail kring visning och säljstart. Vill du få information kan du göra en intresseanmälan här.

Kommersiella lokaler och hyresrätter
Bokade visningar kan komma att skjutas på/ombokas. Vid om- eller avbokning tar du kontakt med kontaktperson på Balder eller befintlig hyresgäst.

Vi behöver hjälpas åt!

Vi uppmanar våra hyresgäster att ta hjälp av varandra för att underlätta vardagen för de som är sjuka eller i riskgrupp. Är du frisk och har möjlighet att hjälpa dina grannar: skriv en lapp och sätt upp i trapphuset. Här har vi samlat länkar med information om vad du kan göra lokalt för att antingen få hjälp eller hjälpa andra i och med utbrottet av coronaviruset.

Om du inte har möjlighet att få hjälp av familj, vänner eller grannar – kontakta oss så kan vi se om vi kan hjälpa dig.

Är det möjligt att få hyresreducering?

I nuläget ges ingen generell hyresreducering för alla hyresgäster. Ta kontakt med vår kundservice ifall du har problem med att betala hyra – vi har rutiner för att hantera dessa frågor och gör en bedömning skyndsamt och från fall till fall.